תתארו לכם עוד יום בעבודה בתור מנהלי גיוון והכלה.
אז מה עשינו היום? ארגנו הרצאה, יזמנו סדנא, פגשנו 2 עמותות שמקדמות נושאים חשובים, שלחנו מיילים עם עדכונים והורדנו עוד משימות מהרשימה העמוסה שלנו.
ומה קרה בינתיים?
בשקט בשקט, בזמן שהיינו עסוקים, הבינה מלאכותית קיבלה החלטות חשובות בשם כולנו על סמך התרבות הארגונית שכבר קיימת בארגון. מערכות AI לא שואלות "מה הכוונה שלך?". הן מסתכלות על דפוסים, על שפה, על הרגלים, והן בונות את העתיד מתוך התוכן שיצרנו בעבר.
היום, ה-21 במאי, מצוין יום הגיוון העולמי. זה זמן טוב לשאול איפה אנחנו, מנהלי גיוון והכלה, מוצאים את עצמנו בעולם שבו ל-AI יש כל כך הרבה השפעה על התרבות הארגונית, ואיך אנחנו יכולים להבטיח שהכיוון שאנחנו הולכים אליו יעמוד בקנה אחד עם ערכים של גיוון והכלה?
עולם ה-IT ועולם משאבי האנוש הולכים ומתמזגים. ומה איתנו?
כבר ב-2023 פורסם בפורבס מאמר מרתק על הצורך של מחלקות IT ומשאבי אנוש לעבוד ביחד, ובוול סטריט ג'ורנל פורסם ממש לפני כשבוע ש-Moderna ,יצרנית החיסונים, מיזגה לאחרונה את מחלקות ה-IT ומשאבי אנוש שלה לפונקציה יחידה. היא אפילו הגדירה תפקיד חדש,
Chief People and Digital Technology Officer, ומי שמונתה לתפקיד היא סמנכ״לית משאבי אנוש, שחושבת מחדש על האופן בו היא מבצעת תכנון כוח עבודה.
במילים אחרות, עולם הפיתוח ועולם משאבי האנוש מתמזגים לנו מול העיניים. ואיפה מנהלי ה- DEI בסיפור הזה?
ובכן, דו"ח Seramount לשנת 2024 מצייר תמונה מדויקת וגם קצת מדאיגה: רק 9% ממובילי DEI מרגישים שהם מוכנים להתמודד עם השפעות ה- AI, ורק 10% מרגישים שיש להם מספיק ידע מקצועי כדי להיות שותפים אמיתיים בשולחן שבו מתקבלות ההחלטות.
התוצאה? המערכת המתקדמת החדשה נבנית מבלי שיישאלו השאלות הקריטיות: על צדק, על גישה ונגישות, ועל הטיות. במקום שהבינה המלאכותית תשמש למזעור פערים, היא רק מגדילה אותם.
AI מעצב את הארגון מחדש, DEI מוודא שהוא ישרת את כולם
השינוי שאנחנו צריכים — במיוחד בעידן של AI — הוא לזוז ממקום אחד למקום אחר.
במקום להסתפק בקפיצה מכנס לכנס, אנחנו צריכים להיות במקומות שבהם מתקבלות ההחלטות, המקומות שבהם נכתבים העקרונות, המקומות שבהם נוצרת התרבות הארגונית המעודכנת – בלי שאף אחד קרא לה בשם.
בואו נעצור רגע כדי להתייחס למציאות כמו שהיא: אתם מרגישים לבד. אנחנו שומעות את זה. אתם מרגישים שברגע שמורידים את הרגל מהגז – הכל שוקע. שהמנהלים לא רואים איך זה משפיע על הביזנס המשתנה וצריך להסביר כל פעם מחדש “למה זה חשוב”.
החדשות הטובות? בדיוק כאן יש לנו הזדמנות, כי עכשיו מתרחש השינוי!. והפעם, זה קריטי שמובילי הגיוון וההכלה יהיו חלק מהמובילים שלו. אנחנו לא רוצים להיות שם כאורחים, אלא כשותפים מובילים. אנחנו עובדות עם ארגונים בדיוק על זה. על מעבר מיוזמות ואוסף של אירועים אל המרכז של העשייה העסקית הארגונית.
רוצים AI חכם, עסק תחרותי ותרבות מכלילה? תתחילו מהצעדים האלו
הנה 5 צעדים שאפשר לנקוט בהם. הכנו את הרשימה הזו בהתבססות על הדוח של Seramount ועל בסיס הניסיון המצטבר שלנו.
- שלבו מומחי DEI בצוותי פיתוח והטמעה של AI
מערכות AI לומדות מהמציאות וגם מההטיות שיש בה. ללא נוכחות של DEI ליד השולחן, אתם משכפלים פערים מבלי להתכוון.
ההמלצה – צרו פורום קבוע בין אנשי טכנולוגיה, HR ו- DEI לבחינת תהליכים, קוד אתי והשלכות חברתיות.
- בצעו בדיקות הטיה (Bias Audits) בשלבים שונים של הפיתוח
כמו שעושים QA למוצר – חייבים לעשות QA גם לערכים.
ההמלצה – השתמשו בכלים ומערכות קיימות כגון (Fairness Indicators) לזיהוי דפוסי אפליה, במוצרים שאתם בונים ובאלו שאתם משתמשים במיוחד בנקודות קריטיות כמו סינון מועמדים, קידום או הערכת ביצועים.
- כתבו מדיניות שימוש אחראי ל- AI כולל היבטי הכללה
AI אינו נייטרלי. השאלה היא אילו ערכים הוא מקדם.
ההמלצה – ודאו שקיימת מדיניות ברורה הכוללת: שמירה על פרטיות, שקיפות בהחלטות, אחריותיות, ומנגנוני פיקוח קבועים עם גישה מגוונת.
- נטרו את השפעת ה- AI לאורך זמן — כולל נתונים מגדריים, אתניים ותרבותיים
בלי נתונים, אין לכם מושג אם אתם מכלילים או מדירים.
ההמלצה – שלבו ניתוחים מפולחים לפי אוכלוסיות שונות ובדקו האם ה- AI מייצר פערים בלתי מכוונים.
- רתימת AI לקידום מטרות DEI שכבר קיימות
AI יכול לעזור לזהות מועמדים שלא נראו קודם, לנתח דפוסי שייכות בצוותים, ולתת גישה מותאמת ללמידה.
ההמלצה – שלבו כלים לניסוח מודעות מכלילות, או מערכות משוב חכמות שמנטרות תחושת שייכות בזמן אמת.
במעבר לעידן של AI – אנחנו כאן כדי להבטיח שאף אחד לא נשאר מאחור
חשוב לזכור: תרבות ארגונית מכילה והוגנת הכרחית כדי שאימוץ AI בארגונים ישפיע לחיוב על הרווח מהגיוון הקיים בחברה, יעצים את תחושת השייכות וההכלה וייצר מוצרים שמתאימים בצורה מדוייקת לקהל הלקוחות המגוון. נדרשת לכך אסטרגיה מוטמעת ומעורבות פעילה של מובילי DEI. זה הזמן להיכנס לצמתי ההחלטה, במקום שבו מתעצבת מחדש התרבות הארגונית. ההווה.
אנחנו כאן בשביל בדיוק בשביל זה. בשביל לבנות יחד ארגון שמדבר גם טכנולוגיה — וגם אנושיות.
ליצירת תוצאות והשפעה מוזמנים ליצור קשר info@thedeicode.com.
* Seramount היא חברת ייעוץ ומחקר אמריקאית המתמחה בקידום גיוון, הוגנות והכלה (DEI) בארגונים. החברה נוסדה כחלק מ- EAB (Education Advisory Board) ומספקת שירותים ליותר מ-650 חברות, כולל רבות מרשימת Fortune 500
* התמונה: Luisa Jung for The Washington Post
